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民航总局通报5月航企消费者投诉：东航最多

来源：中国质量新闻网作者： 2014-08-06 09:12:01

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】

　　3、国内航空公司的投诉率统计

　　本月28家航空公司中有18家发生了投诉，航空公司平均投诉率为万分之零点零叁贰(0.032 ‱)，比2013年同期下降33.33%。

序号	公司名称	投诉	运输量	投诉率
序号	公司名称	件数	(万人)	(‱)
1	西藏航空有限公司	3	10.95	0.274
2	北京首都航空有限公司	7	71.3	0.098
3	河北航空有限公司	1	16.69	0.06
4	中国东方航空股份有限公司	28	545.72	0.051
5	昆明航空有限公司	1	23.87	0.042
6	云南祥鹏航空有限责任公司	2	48.47	0.041
7	天津航空有限责任公司	3	79.53	0.038
8	成都航空有限公司	1	26.91	0.037
9	奥凯航空有限公司	1	27.54	0.036
10	中国南方航空股份有限公司	20	601.49	0.033
11	上海吉祥航空有限公司	2	66.73	0.03
12	深圳航空有限责任公司	5	175.02	0.029
13	四川航空股份有限公司	4	155.51	0.026
14	中国国际航空股份有限公司	11	444.69	0.025
15	海南航空股份有限公司	5	233.76	0.021
16	春秋航空有限公司	2	93.99	0.021
17	山东航空股份有限公司	2	121.09	0.017
18	厦门航空有限公司	1	163.11	0.006
19	上海航空股份有限公司	0	98.5	0
20	中国联合航空有限公司	0	45.41	0
21	西部航空有限责任公司	0	33.06	0
22	重庆航空有限责任公司	0	20.73	0
23	华夏航空有限公司	0	9.79	0
24	浙江长龙航空有限公司	0	6.87	0
25	大新华航空有限公司	0	6.4	0
26	青岛航空股份有限公司	0	2.59	0
27	东海航空有限公司	0	2.48	0
28	幸福航空有限责任公司	0	2.07	0
29	河南航空有限公司	——	——	——
	合计	99	3134.27	0.032

　　

　　

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关键词：民航总局,5月,航企,消费者,投诉,东航

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责任编辑：武亚宁

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