三星手机充电插槽被烧 回应:进灰所致

　　三星S4手机插槽已经被烧毁(孙先生供图)

　　华声在线8月6日讯(记者戴仲辉)“手机充电，不料短路导致手机插槽、插头都被烧糊了”，近日，山东网友孙先生遇到了烦心事，他向华声在线消费投诉栏目(http://315.voc.com.cn/)记者反映，购买不到一年的三星S4手机充电时，出现了意外情况，导致手机插槽、插头、被子都被烧糊了，幸运的是人没有受伤，三星售后回复他称可能是因为手机进灰导致充电出现意外。

　　投诉

　　手机充电现意外手机插槽、插头被烧糊

　　2013年10月，孙先生购买了一台三星S4手机的合约机，7月30日，孙先生无意将手机放在宾馆的被子上充电，可没想到的是，半夜醒来手机插槽和插头都被烧毁了，被子也被烧糊了一个小角。

　　“半夜被一股强烈的烧焦味道弄醒了，醒来看到手机充电短路把被子都烧糊了，当时吓得不轻”，8月4日，孙先生通过电话告诉记者，晚上11点睡前手机连接插头时他并未发现有问题，凌晨两点左右被一股刺人的糊味熏醒，仔细查看后发现手机插槽已经变黑了，所幸醒来较为及时，人和财产没有遭受损失。

　　孙先生表示，由于被子被烧糊了一个小角，宾馆要求孙先生补偿了50元钱，目前当地的售后部门已经上门拍照取样，并开具了手机烧焦的证明，但对于手机如何处理，售后人员没有给出任何处理意见。

　　最近三星售后工作人员回复他称可能是因为手机进灰导致充电出现意外，对于这样的解释，孙先生颇有微词。

　　延伸

　　三星S4手机充电爆炸、烧毁事件时有发生

　　孙先生还介绍说，网上有多起三星S4手机都出现了充电烧毁、爆炸的情况，手机插槽、插头烧糊的案例也屡见不鲜，孙先生质疑，三星S4手机或存在质量缺陷。记者通过百度搜索“三星S4充电”等关键字发现，三星S4手机充电发生爆炸和烧毁的事件时有发生：

　　2013年7月，香港《太阳报》报道称，一名香港男子把玩自己正在充电的GalaxyS4时，手机突然爆炸起火，慌忙之中男子将手机抛开，谁曾料想起火的手机点燃了家中的沙发，并引起了一场火灾。

　　2013年9月26日，微博网友@花夏凉凉表示自己正在充电的三星Galaxy S4突然爆炸，还晒出了已经被烧焦的S4机壳，以及端口被烧坏的数据线，所幸醒来及时，人和财产没有遭到损失。

　　2014年7月18日，齐鲁网报道称，山东的李女士的三星S4手机充电时发生爆炸，屋里浓烟弥漫，而她的左胳膊也多处灼伤，6岁的女儿受到惊吓后，总不停地问“妈妈，睡着后手机不会再爆炸了吧?”

　　2014年7月25日，网友“真之景”在某网站的三星论坛内发帖称，将三星S4手机放在枕边充电，不到5分钟便听到“滋滋”的声音，同时闻到一股塑料烧焦的味，手机还冒着烟，随即赶紧把充电器线拔了，现在想想都后怕，要是当初睡着了，结果将不堪设想。

　　回应

　　具体原因需检测才能确定将免费维修手机

　　8月4日，记者将相关情况反馈给了三星售后服务中心，1123号话务员回复记者称，导致孙先生的三星S4手机出现插槽、插头烧糊的原因并不是很清楚，目前，只能登记一下相关情况，并及时反馈给相关部门。

　　下午，三星手机一位姓王的公关人员回复记者称，目前，售后部门已经与孙先生取得联系，近期当地售后部门将免费为孙先生的手机进行维修，但导致手机充电出现插槽和插头全烧糊的原因，需要售后部门的检测才能确定。

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