家居个性化需求催热“私人定制”

　　水泥企业凭“定制”突围

　　最近几年我国水泥行业产能过剩严重，在行业整体不景气的情况下，郑州市王楼水泥工业有限公司却未受到影响。销售部负责人于焕洲坦言，这跟公司一直以来推行的“定制”业务有很大关系。

　　2010年，公司产品被用在郑州至武汉高铁工地漯河段，因施工时间紧迫，客户提出需要在两个小时内，在保证质量的情况下，水泥达到一定硬度。双方充分沟通后，对生产配料进行调整，反复试验后生产出了符合客户需求的产品。自此之后，“私人定制”业务逐渐在全公司推广开来，受到广泛欢迎。如今客户群内一成以上都在该项业务范围内，且很稳固，“定制业务推出后，客户满意度也得到大幅提升”。

　　于焕洲认为，对于建材产品来说，每个客户面对的具体施工环境是不同的，所以其要求也是多样化、个性化的，以往那种“我生产什么，你就消费什么”的模式已经不能适应市场，转变成了“我需要什么，你就生产什么”，“定制”服务很好地迎合了这种需求转变，所以才会广受青睐，也保证了公司在激烈的行业竞争中脱颖而出。

　　个人可申请“私人充电桩”

　　除了我们熟知的衣服、家具外，连为电动汽车充电的充电桩这种大家伙，都可以定制啦。记者从国家电网河南省电力公司获悉，今后，市民只需携带相关证件，就可以到供电营业厅申请报装汽车“私人充电桩”。

　　省电力公司目前正在全省范围内建设公共电动汽车充电桩，不过为了使用方便，不少私家车主更希望在自家安装。为了推动更多电动汽车进入寻常百姓家，省电力公司开辟绿色通道，免费为有需要的私家车主提供勘查、设计、装表、接电全程服务，并投资架设因充电桩等设施接入引起的公用电网改造。

　　省电力公司相关负责人介绍，为节省用户阶梯电价费用，公司还将为私人充电桩单独设表，居民及社区配套充换电设施用电均执行居民生活电价。“电动汽车按每个月行驶1000公里计算，电费平均每公里只有0.1元，成本只有普通汽油车的1/10。”这位负责人表示，希望通过此举鼓励更多人选择电动汽车，为空气质量改善作贡献。

　　据介绍，全省范围内的居民都可以申请安装私人充电桩，只需联系自己所在市县供电营业厅即可，从申请安装到送电，所需时间不超过半个月。

　　专家：“私人定制”有助培养特色品牌

　　为何商家如此青睐推行“定制”服务呢？王楼水泥工业有限公司销售部负责人于焕洲认为，推行定制、个性化服务，是企业在市场激烈竞争中的必然选择，也是未来发展的主要趋势，“激烈市场竞争下，要赢得忠实客户，已经不能靠大而全的产品和服务，必须细分市场，满足客户的个性化需求，才能在竞争中立于不败之地”。

　　市社会科学院文化所副所长刘涛认为，随着人们收入水平和生活水平的提高，大众化、通俗化的产品已经难以满足消费需求，开始追求精细化、个性化和特色化的服务内容。可以说，“私人定制”就是在这种时代背景下出现的，是生产方为需求方提供的个性化、特色化的产品服务模式，是市场经济条件下“我消费我做主”的一种全新购物方式。

　　刘涛表示，从当前发展情况来看，“私人定制”经济潜力大，市场前景广阔，在满足人们多元化需求的同时，也可以进一步增强市场活力，培育特色化的品牌。但是需要注意的是，“私人定制”毕竟是新兴事物，在发展过程中存在各种问题，诸如市场缺乏规范、供货不及时等问题，容易引发纠纷。为此，政府需要主动作为，规范监管秩序，鼓励企业打造特色突出、品质高端的服务体系，树立起“私人定制”的优势品牌。同时引导消费者理性消费，结合自身实际需求和产品质量来定制服务和产品，而不是盲目跟风。

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