谁能卖出谁拿大头 去哪儿网假保险灰色地带

　　以在机票代理点售价20元/份的航班延误险为例，保险公司大概能拿回五至六元，剩余的部分会当佣金返还给机票代理商。

　　去年11月才刚刚登陆美国纳斯达克的去哪儿最近又火了一把。

　　央视在《20元航班延误险，买的竟是假保险》的报道中称，在线旅游网站去哪儿网所售太平洋保险公司承保的航班延误险查询不到相关保单，并称，“保险是去哪儿自己卖的，保费全进了去哪儿网的腰包。”

　　对此，去哪儿网与太平洋保险联合发表声明称，去哪儿网作为一家在线旅游平台，拥有合法合规的保险销售资质。

　　去哪儿网与太平洋保险合作，太平洋保险通过去哪儿网平台销售其航空延误险，属于合法合规的保险产品，消费者通过去哪儿网购买该保险后，即可享受保险服务。

　　记者试图联系去哪儿网媒体公关部负责人，但该负责人给记者回复的邮件中称，与太平洋保险发出声明时已经可以查询保单，但需要拨打专线查询。其还表示，“去哪儿网只是保险的销售平台，问题出在太保方面。”

　　对此，记者也曾多次联系太保方面相关负责人，但是电话一直处于无人接听状态。

　　去哪儿网被指卖假保险

　　此次惹出事端的是去哪儿网的一款航班延误险。

　　10月15日，消费者王诤通过去哪儿网在购买深圳至杭州的机票时，同时购买了由太平洋保险提供的航班延误险，但其26位的保险单号却在太平洋保险官网上查询不到，太平洋保险客服人员称保单号最多为20位，所以消费者质疑该保单为造假。

　　所谓航班延误险，是指乘客搭乘的航班因自然灾害、恶劣天气、机械故障等因素，造成的航班延误、取消等情况，保险公司对乘客进行赔偿的一种保险。一般随航空意外险搭售，或单独出售。

　　实际上，航班延误险也是近年来由于航班屡屡出现延误而新增险种。去哪儿网官网介绍，“投保人在乘坐投保航班时，若航班抵达目的地时延误2.5小时及以上，将获得300元的赔偿，若航班被取消或者投保人乘坐航班起飞后返航、备降，则赔偿100元。”

　　面对央视和业内人士的质疑声，去哪儿网方面称，太平洋保险网络系统故障，导致消费者通过去哪儿网购买的保险无法在其系统查询，去哪儿不存在违规问题。去哪儿网还称将保留向央视追究报道失实责任的权利，希望媒体在报道中能注意专业性。

　　“去哪儿网不是保险公司，没有理赔权。这样做是以某家保险公司的名义销售保险，实际上是自己直接经营。没有经过监管部门批准擅自经营保险业务，根据保险法是不可以的。”在此前的央视采访中，中国保险学会常务理事王绪瑾[微博]这样说。

　　对此，去哪儿网给记者的回复称，“去哪儿网只是保险的销售平台，问题出在太保方面。”

　　随后针对央视质疑的去哪儿网售假保险问题，记者也咨询了中国人寿保险股份有限公司相关负责人白冰，其认为，这个保险造假的可能性并不大，因为航班延误已司空见惯，被拆穿的几率很大。

　　“航空保险造假，一定会选择被拆穿几率特别小的险种。”白冰说。

　　据白冰介绍，在这几年监管严打的高压下，加上航班延误险理赔率太高，因此航班延误险保单很难像过去航意险那样作假。“一旦消费者申请理赔，如果是假保单，很快就会穿帮。”

　　不过也有部分OTA行业人士对此表示怀疑。

　　“通常航班延误险承保周期短，如果保险代理点没有第一时间将保单信息导入保险公司系统，那么一旦代理点发现航班没有延误，不排除会私吞这笔保费，这张保单也就形同无效保单。”OTA行业分析师李威对记者表示。

　　“也不排除一种可能，就是该保费没有第一时间购买延误险，而是根据航班情况等做判断，如果判断延误可能大，才会将此保单转到太平洋保险，如果没有，保费可能就网站自己留下。”在李威看来，其对此次保单真伪持怀疑的态度。

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