在线旅游再掀"红包大战"烧钱抢用户哪家强?
商业逻辑:抢占移动端用户口碑 对于为何发起红包大促活动,携程给记者的回复称,90%以上的中国游客还没有体验到互联网和手机的便利,巨额投入发起此次活动,目的在于通过补贴吸引用户上网预订,推动我国互联网+旅游的进程,特别是在线预订比例最低的跟团游、自由行、出境游、邮轮等休闲度假产品。 “让用户玩得爽是我们这次活动的首要目标,只有让用户爽了,我们才能有好口碑。”同程旅游CEO吴志祥一再强调,发“红包”活动的初衷是让用户“玩得爽”。他表示,这次空前规模的暑期大促不仅要让用户在价格上得到实惠,更要让用户得到良好的体验,“再便宜的产品也要追求好口碑”。吴志祥也表示,发红包反而会节省“买用户”花费的成本,这是一种聪明的价格战。 有人认为合算,有人认为值得,有人认为长远格局来看,总归不吃亏。各家OTA是有钱,但“任性”背后,“理性”仍见。 “大规模的优惠活动将会使得更多线下用户尝试线上旅游,这也是携程旅游平台化战略之后的最大规模优惠活动,目标是以最高的产品丰富度和性价比吸引用户后,以服务取胜。”携程公关部相关负责人表示。 贾建强指出,优惠促销是比较有效的抢占用户入口的方式,尤其是对于价格敏感度高的标准化产品,从消费者的角度来说,无疑是提供了产品预订时的丰富度和性价比。 易观智库分析师马天骄表示,“在线度假旅游市场已经成为竞争的焦点,在线旅游企业在暑期旺季做促销很正常。促销主要针对移动端,是出于争夺C端用户的考虑,因为目前移动端预订的趋势是很明显的。大规模促销对消费者显然是一件有利的事。受目前市场环境的影响,OTA亏损也要实现‘以时间换空间’的战略布局,从另一个角度而言,布局红包战也是实属无奈但又或多或少都要参与的事。” |
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