这些年天猫出售的问题产品

天猫被曝挂真皮卖人造革 卖家称“发错货”

　　徐女士从天猫商城购买一张安卡梦真皮双人床，床送到后徐女士对真皮材质产生质疑，在与卖家沟通中，卖家起初否认材质作假，后改口称“发错货，愿 意退货”。近日，徐女士自费370元出具鉴定报告，结果显示“真皮”材质为“人造革”，遂向天猫提交假货赔偿申请。天猫表示，5到9个工作日会有答复，一 旦认定卖家售假，将按“假一赔四”赔偿消费者，并会清除商家。

　　意外发现：

　　床头皮料一烧变疙瘩

　　今年10月25日，徐女士在天猫商城看中一款真皮床，“品牌是安卡梦，页面宣传是头层牛皮。当时价格比较便宜，2320元。”因为商家远在广 东，送货较慢，11月初，徐女士终于盼来自己的床，谁料快递送货上门时，不慎把床头刮开一个裂口，徐女士随后与卖家协商换货，然而就在她拍照取证时，却发 现这床还有其他问题，“一是床的龙骨架木板有裂痕，还有发霉迹象，二是我发现床头软靠皮的质地不对劲。”徐女士从床头缝合处剪掉一块边角料，并按照网上提 供的鉴定方法用火烧，发现烧后的“真皮”结成硬疙瘩，这让徐女士更坚信真皮床可能造假。她为此致电卖家，对方却坚称商品为头层真皮，绝对没质量问题。

　　11月14日，北京晨报记者致电安卡梦旗舰店售后负责人谢女士，她表示正在跟进此事，但否认售卖假货，也拒绝向记者透露任何跟消费者协商细节，随后挂断电话。【详细】

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