工商总局：网购投诉增长迅速 同比增长87.3%

　　记者昨日从国家工商行政管理总局获悉：2015年，市场消费环境总体较好，全国工商和市场监管部门共受理消费者投诉129.1万件，比去年增长11.1%，其中网络购物投诉增长迅速。

　　商品消费投诉中日用百货类投诉量最多，交通工具类投诉同比增长最快。商品消费中，投诉数量前三位为：日用百货类、通讯器材类和家用电器类。

　　服务消费投诉中，投诉数量前五位为：网络购物、居民服务、电信服务、互联网服务、修理维护服务。从增速看，网络购物投诉增长最快，同比增长87.3%。租赁服务投诉增长45.2%，旅游服务投诉增长43.5%，文化娱乐服务投诉增长30.3%，餐饮服务投诉增长30.2%，住宿服务投诉增长29.0%。网络购物“虚拟”“远程”的特点导致消费者举证困难和维权成本高。

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　　国家工商总局：维权形势向好网购投诉猛增

　　近日，国家工商总局召开新闻发布会，介绍2014年度全国市场主体发展、工商行政管理市场监管和消费维权有关情况。国家工商总局办公厅主任、新闻发言人于法昌表示，2014年商事制度改革推动新登记注册企业快速增长，市场主体总量稳步增长，商事制度改革效果明显，市场竞争秩序总体比较平稳，消费维权形式总体向好，网络购物投诉增长迅速。2014年，全国工商机关受理消费者投诉116.22万件，投诉总量和增幅为5年来最高。 【详情】

　　国家工商总局上半年受理网购投诉同比增长1.4倍

　　国家工商总局近日公布的数据显示，上半年，全国工商行政管理机关共受理消费投诉59.2万件，为消费者挽回经济损失创新高，达8.9亿元，同比分别增长7.1%和21.4%。其中，受理的网络购物投诉增速迅猛，同比增长1.4倍，达6.1万件。 【详情】

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