发动机无故遭拆解 车主损失数万元
篡改维修派工单 锋源汽修厂老板谢经理出具了一份手写的维修项目清单,上面密密麻麻,仅发动机就有49项零配件需要更换或者维修。曾华推算,这49项全部做下来的话,起码需要花费8万元。而他最初认为这次只需更换机油和检查底盘的常规保养,收费不会超过800元。 曾华看到上百个发动机零配件随意堆放在地上,以他专业的眼光判断,这家维修厂管理粗放、维修技术非常让人担忧。他不放心车子在这里维修,便要维修厂把发动机装回去,他再开到重庆的奥迪4S店进行维修。维修店因此删掉了其中的24项维修项目,剩下的25项,维修费用仍然高达2.88万元,而且不进行质保。“也就是说,车子只要一出门,维修厂就不用承担任何责任了。”曾华拒绝接受这一方案,双方陷入僵局。到了4月18日中午,曾华向忠县运管所投诉。运管所人员赶赴现场调查,发现车主及维修厂提供的维修派工单并不一致,维修厂提供的派工单上多出了第5项,其内容为:发动机严重烧机油,拆下来检查,并上报车主。 运管所调查后确定,第5项是维修厂擅自添加的,并未征得车主同意。 曾华看到多出的第5项,欲哭无泪。他告诉记者,高档轿车最忌讳拆发动机,一旦拆解,立即贬值数万元。 通过调解,汽修厂表示,要么帮车主将车修好,要么车主自行将车拖到重庆主城区维修,但费用由车主自己承担。 4月19日,曾华从重庆主城区请来一名汽车修理行业的专业人士,对发动机零配件进行检查清点,结果是,所有零配件完好无损,发动机不存在任何质量问题。 曾华将零配件放进车内进行封存,车钥匙则交给运管所工作人员保管。 4月21日,运管所再次出面调解,汽修厂最终同意赔偿1万元经济损失。曾华被迫接受这一结果,然后将车拖到重庆主城区的奥迪4S店维修。 车主损失数万元 据忠县运管所负责人介绍,锋源汽修厂是一家二级维修企业,有维修资质,但规模不大。根据相关规定,该维修厂因擅自扩大维修范围,违反了维修服务操作手册,运管所决定给予其停业整顿的处分,整顿后如不合格,将降低其维修等级。 曾华告诉记者,这辆奥迪车只开了4年多,平时非常爱惜。4月23日,他将车从忠县拖到重庆主城区,仅拖车费就花了2000元,目前的维修费用已近3万元。而且,发动机一旦拆解过,就属于大修,车辆将大幅贬值。 曾华一度想到法院起诉锋源汽修厂,但仔细算账之后,只能自认倒霉:“打官司要花费不少费用,而且耗时费力,最终肯定是赢了官司输了钱,还不如我自认倒霉。” 重庆市运管局结合这起案例发布警示,提醒车主维修和保养车辆时,最好“货比三家”,多去几家汽修厂进行检测,在拿到维修项目清单后先别修理,再到另外一家汽修厂进行检测,将不同的维修项目清单进行对比、选择。另外,对汽车维修企业,车主要“四看”:一看是否是合法维修企业;二看是否按维修合同维修;三看维修检查费用与公示的价格是否一致;四看监督电话,一旦发现有问题,可拨打监督电话投诉维权。 |
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