KTV乱收费被判3倍赔偿 维权告别"能忍就忍"

　　新修订的《消费者权益保护法》实施已经三个多月，近日，记者从滕州市消协获悉，三个多月来，滕州一些消费者借助新《消法》而成功维权，多位消费者获得了相应赔偿，真正体会到了新法的巨大作用。

　　记者在滕州市消协了解到这样一个案例：孙先生和几名好友在滕州市一家KTV消费，结账时发现商家虚增服务项目，多收了一些费用。孙先生要求退还多收费用，但被商家拒绝，孙先生一气之下到消协投诉。最后，在消协的调解下，商家按照新《消法》规定“存在欺诈行为的商家，所付赔偿金必须为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的3倍。赔偿金额不足500元的，要以500元计算”的规定，获得了500元的赔偿金。

　　“七天无理由退货”，是新《消法》中消费者最为看重的。网购逐渐火热，纠纷也随之增多。市民蒋女士花400元钱网购了一套床上用品，收到后发现颜色及样式和电脑图片完全不一致。蒋女士要求退货，但店主以网页上已告知“此产品不支持退货”为由拒绝退货。但是新《消法》明确规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。最后，蒋女士依据这一规定成功退货。

　　冯先生在某商场购买了一台冰箱，但是使用了3个月后，他发现冰箱内壁有一处瑕疵。他找到该商场要求免费修理，商场认为冰箱瑕疵处是人为损毁的，所以拒绝修理。新《消法》规定，“拿证据维权”转换为经营者“自证清白”，实行举证责任倒置，破解了消费者的举证难题。所以，冯先生买的冰箱有无问题，应由商家举证，这样一来，消费者的举证难题迎刃而解。

　　“新消法实施以来，市民的维权意识明显提高。”滕州市消协一位工作人员表示，“新《消法》侧重于一些新消费领域的维权保护，提供了更多的维权手段。一些消费者遇到问题时，知道用‘三倍赔偿’、‘经营者举证’等法规维权，一改过去‘嫌麻烦’、‘能忍就忍’、‘得过且过’的心理，自觉拿起法律武器维护自己的权益。”

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