河北开展“汽车消费维权季”消费者评议活动

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　　监督调查和评议的主要内容

　　1.在汽车销售和保养、维修过程中，价格收费是否能确保消费者的知情权，是否存在虚假价格表示、强制收费、加价提车等多收费、乱收费等违法行为，是否能按照消费者要求提供详细的账单等；

　　2.是否以不平等格式条款加重消费者责任、减免经营者义务；是否依照相关法律法规和合同约定诚实履约；是否购车强制上保险；保养、维修车辆时是否使用假冒伪劣汽车零部件，是否虚报维修项目、过度维修，或者故意设置消费陷阱，诱导消费者增加服务项目和费用支出等；

　　3.是否存在收集、使用和管理消费者个人信息的不当行为，是否出卖或泄漏消费者个人信息或将消费者个人信息用于其它商业目的的行为等；

　　4.是否有完善的消费争议解决机制，是否为消费者提供方便的售后服务，是否存在对消费者的合法要求拖延或无理拒绝情况等；

　　监督调查和评议的主要方式

　　根据新修订的《消费者权益保护法》赋予的消费者协会的职能，综合采取明察暗访、公开点评、消费体察、受理投诉、座谈评议、约谈曝光等方式开展监督调查和组织消费者评议。

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关键词：汽车消费,维权,消协