天王表1年4次故障 市民质疑手表质量有问题

　　20日下午，记者陪同李女士来到商场天王表专柜。一销售人员解释，“手表长时间佩戴，如果没及时清理，可能会造成套管松动。”对于李女士提出的免费更换手表链的要求，该销售人员表示，表链属于手表外观件，不在保修范围内。“消费者只能自费更换。”她说。

　　去年8月，市民李女士在泺源大街附近一商场天王表专柜买了块女士手表。手表购买至今，表链坏过3次，更让李女士无法接受的是，手表扣前几天也断了。“一年内出现4次故障，我怀疑手表质量有问题。”李女士说。

　　“当时买表花了2900元，所以佩戴时从没摔过碰过。”李女士说，购买手表两个月后，表链就出现问题。“当时套管里一根细轴松了，造成一段表链脱落，后来到柜台让销售人员给修好了。”李女士说，从那之后，表链又脱落过两次。前几天，李女士说她睡醒觉后发现手表扣断了。“这手表也太‘脆弱’了吧?”李女士质疑手表质量有问题。

　　20日下午，记者陪同李女士来到商场天王表专柜。一销售人员解释，“手表长时间佩戴，如果没及时清理，可能会造成套管松动。”对于李女士提出的免费更换手表链的要求，该销售人员表示，表链属于手表外观件，不在保修范围内。“消费者只能自费更换。”她说。

　　随后，记者陪同李女士来到商场客户服务中心，见到了一付姓负责人。“手表保修卡中明确指出，自购买日起，只有机芯和电池享受免费保修，期限分别为一年和两年，手表链并不在钟表三包条例内。更换手表扣的费用是200元，商场愿意承担50%的责任，所以消费者只需要花100元返厂更换手表扣。”该负责人称。但李女士拒绝了商场提议。

　　记者就此事咨询了消协。“根据钟表商品三包规定，手表的壳、面、外观固定件及表带等都属于钟表外观件，在使用过程中，外观件损伤不属于保修范围，建议消费者和商家协商解决。”一工作人员称。20日晚，李女士告诉记者，她最终同意了商场的维修意见。“消费者已将手表留在商场，并交了100元维修费，我们会尽快为她更换表扣。”天王表济南办事处一王姓负责人称。

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