华北制药质量营销树国产好药大旗

　　根据食药总局提供的统计数字，中国已有的药品批准文号总数高达18.9万个，其中化学药品有12.2万个，95%以上为仿制药。也就是说，目前中国药品市场上的国产药绝大部分为仿制药。市场竞争进入惨烈红海，一些医生、药师、店员，对国产药也颇有微词，认为进口药远比国产药质量好。似乎国产药遭遇到进口药，便颜面尽失。这对于始终恪守质量标准、不断改进产品品质的国产药品企业，无疑是不公平的评价和致命的市场阻碍。华北制药便是这样的企业之一。它作为新中国第一批建成的药厂，曾为民族医药工业发展做出了不可磨灭的贡献，如今，仍当担起国药振兴之责任，引领行业进入与进口药竞争的快车道，改变用户对国产药品的不良评价。其将质量营销贯穿企业经营的首末，欲将产品质量打造成为其核心竞争力。

　　严控生产坚持质量第一

　　早在1980年，华北制药就开始开展群众性QC小组活动，迄今已不懈坚持了30多年，从未间断，并始终保持着旺盛的生命力。从1981年第一批QC小组成立，华药累计注册QC小组近万个，并有近百个获“全国优秀QC小组”称号。华药的另一质量文化特色则为“质量月”活动，从1978年开始已连续开展了34次。每次活动都“有动员、有组织、有主题、有策划、有总结、有实效”，华药人的质量意识和责任感也通过“质量月活动”不断积聚并提升。

　　新版GMP、GSP，电子监管码上线，华北制药都走在行业前列。2012年，企业主要生产线就全部通过了新版GMP，证书上的编号，**001，就能明显显示出其在质量管理方面的实力，其质量管理标准和理念一度成为认证人员培训的样板。电子监管码作为药品质量追溯的重要线索，华北制药早在2013年就全部上线，比国家规定的最后期限早了2年多。

　　不断的质量对标，凸显出华北制药对质量的孜孜不倦的至高追求。每个季度，华北制药的质量管理部门都有质量对标任务，从市场上采购来的样品，进口的、国产的，从产品外观、包装到内在质量检测，要进行全面的对标，寻找差距，是改进提升的依据。我们没有理由比任何一个其他企业的产品质量差，曾经有一位老的质量工作人员如是说。

　　服务客户企业文化奠定发展根基

　　20世纪90年代，华北制药就成立了自己独立的用户服务部门，专业、快速的质量投诉反应处理和预防机制，也走在了行业前列。400用户服务电话，24小时在线接听，24小时内做出反馈。每年一次的质量走访，与商业客户、医生、患者零距离沟通，旨在进一步提高其产品品质，提高用户满意度。

　　2012年，华北制药确定了企业文化为品质文化。品，是产品，是人品，是诚信，是精致。质，是质量。“品质”文化是华药的“魂”。在发展中一脉相承，不断地拔节、生长、进化。五、六十年代“好药治病，劣药致命”朴素的质量观；到七八十年代“用金牌的工作质量生产金牌的产品”的工作准则；再到九十年代“人类健康至上，质量永远第一”的质量理念；再到如今“客户满意是最高质量标准”的市场要求。冀中能源重组后，配备世界顶尖设备，实现电子监管全覆盖，率先通过新版GMP认证等，近60年的孕育滋养，品质文化浸润在每一代华药人的血脉中。

　　从产品设计到产品出厂，严格的产品质量管理，渗透到每个人、每道工序。囊括了国内药品行业几乎所有质量大奖的华北制药，发誓要做国产药品质量的领头羊。