网购化妆品 必须先擦亮双眼

　　随着网购的兴起，化妆品网店如雨后春笋般在互联网上涌现，商家大多用“100%正品、正品行货超低价、支持装柜验货”等词语进行宣传，并以方便快捷、价格低廉著称，吸引了不少消费者前去选购。然而记者调查发现，部分网店中销售的化妆品并非全部是正品，而是高仿品或假货，这些产品存在标识不清、以次充好等问题，此外还有一些商家销售过期产品。这样的行为不仅严重影响了网络交易的信誉度，还让网购化妆品成为消费者投诉的重灾区，并且执法难度大，维权困难。那么，网店中销售的廉价化妆品都来自哪里?正品在网上的售价是多少才靠谱?各品牌专柜真的支持验货吗?消费者如何辨别网络代购化妆品的真伪?带着这些疑问，记者近日对网购化妆品市场进行了调查。

　　九成消费者质疑网售化妆品真伪

　　“我本以为在网上买化妆品可以省下600元，结果却花了近500元买回来个假货。”白领施小姐为记者讲述了自己的一次网购化妆品经历。施小姐的朋友从国外给她带回来一套某知名品牌的护肤品，她使用后感觉效果非常好，便在快用完时去商场的该品牌专柜了解价格。结果发现，一瓶容量仅为30毫升的精华液，价格就高达620元，整套护肤品的售价已大大超出了她的承受能力。此时，她想到朋友曾推荐在网上购买，价格会便宜许多，于是便开始在网上搜索。

　　在一家网店上施小姐看到，相同品牌、款式、容量的精华液，每瓶售价仅为480元，还包邮费。如此低的价格，令她兴奋不已，没怎么犹豫便买下了。然而当她拿到货后，却怎么也高兴不起来。“因为怕买到假货，我还特意选择到一家几乎没有什么差评的网店购买。但当我打开精华液后发现，其味道和手感都与朋友从国外带回来的不一样。”施小姐告诉记者，朋友送的精华液味道清香纯正，而网购的精华液有股浓重的酒精味，抹在脸上也很容易挥发掉。

　　记者调查发现，与施小姐有过类似经历的人不在少数。据中国化妆品真品联盟日前发布的首个《中国化妆品安全指数报告》显示，通过网络销售的化妆品有两成为假冒产品。该《报告》指出，2013年度消费者主动获取的化妆品信息为日均500万次，用户在网络上购买化妆品的行为呈现上升趋势。其中，真品、正品依然是关注的热点，每10个消费者中就有9人对化妆品的真假问题产生过质疑。另据来自中国化妆品真品联盟防伪码查询追溯体系的数据显示，在该体系运营的半年时间里，共计有2000万件商品粘贴了防伪码，共有17.6万用户对所购化妆品进行过防伪查询。

　　线下品牌专柜不支持验货

　　按照很多网店的说法，消费者如果怀疑自己购买的产品是假货，可以到该品牌的线下专营店去验货。这一点真能实现吗?带着疑问，记者日前走访了北京市多家商场的化妆品专柜，得到的答复几乎全部为“专柜不支持验货”。“网店和实体店的进货渠道不同，而且现在网上卖的很多产品都是精仿品，仅用肉眼根本分辨不出真伪，除非将其送到专门的检验机构，用设备检测成分后才能辨别。对于我们而言，也只能根据经验对产品的包装进行比较。”欧莱雅专柜的一位销售人员明确地向记者表示，该专柜只被授权进行经营活动，没有被授权提供检验服务，也没有配备专业的检验仪器和检验人员，因此无法提供验货服务。很多网店宣传的“支持专柜验货”说法，大多是一种宣传噱头。

　　另据化妆品品牌美宝莲专柜的销售人员表示，他们只能对从自己专柜售出的商品负责，没有义务给网购商品的真伪把关。

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