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淘宝低价网购粽子 卖家拖延一个月不发货

来源: 中国广播网 作者: 2014-05-27 09:19:59
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  端午节吃粽子是中国人的习俗,在节前网购粽子互赠亲友更是时下非常流行的事情。天津的郭先生是一家小企业的老板,这眼看快到端午节了,为了让员工高兴高兴,就想网购一些粽子发给大家。精明的郭先生决定提前下手,一来避免临近端午节,粽子涨价,二来送货时间上也有保障。他在4月21号就在淘宝网上选中了一家叫五芳斋直营的店,购买了8盒带有手提竹篮的粽子,每盒29元。

  郭先生:我个人比较喜欢这个淘宝购物,买一些小件的东西都还挺物美价廉的,现在淘宝上有很多针对企业发给员工的团购批发,它价格也比较合适,就是他们都写的一般的商业从厂家到一级经销商、二级经销商,一层一层加价,它这是从厂家直接到买家,所以就挺便宜。我是比较认可这种形式,怕回来到时候临近了以后价格涨上去,又到过节,它肯定它要涨,我就等于我在4月21号的时候,我就跟它联系拍的这个东西。

  郭先生告诉记者,他选的这家店,是一家有双皇冠信誉的店,拍下的货物很抢手,在其他的店里都写着限购。为了确保不出现什么差错,他特意通过淘宝旺旺向店主了解这款粽子是否限购,是否包邮等细节问题,店主都一口保证没问题。

  郭先生:当时拍的时候因为它这个品牌这个粽子有几家商家卖,有的商家就写着限购,就是每个ID限购一个,我找到它这的,它那上没有写限购。我一看它这还是一个叫“雨兔土嘉兴特产粽子”还是个双皇冠的那么一个买家,我觉得各方面还挺好,我还专门的问了它,你这个限不限购,我买8个有什么特殊的收费?另外它那上说的包邮,我说我在天津可不可以包邮?这些我全都问过了,它一个的回答,这都没有问题。然后我就拍了,拍了以后付款的时候,我那个银行卡还不是太方便。它是以说快递马上就要走,催我马上付款这个在聊天记录里都有,当时我就付款了。

  没想到,到了第二天,郭先生就收到了店主的留言,说这款粽子可能因为促销货源太紧俏了,要10天之后才能发货。郭先生算了一下,离端午节还有段时间,就告诉客服,10天之后就10天之后吧,只要有货就行。可没想到,这8盒粽子一而再、再而三的拖到了现在,也没有发货。

  店主为什么迟迟不发货呢?记者拨打了这个网名为雨兔兔的店主电话。店主说这款粽子之前做活动的时候是赔钱卖的,有限购,郭先生一人买8盒,对店主来说亏得太多。当时郭先生拍下货物时的客服已经辞职了,现在,就算是淘宝要扣分、要惩罚,他也不会给郭先生发货。

  店主:这个的话因为他前几天也问过我了,他不是申请退款了,我也跟他说了,那个时候我们一盒子亏20几块钱,你买8盒,我就亏200块钱,我们限购一盒的。

  记者:如果他现在要去淘宝投诉什么的。

  店主:那就让他投诉就好了,如果他要投,交给淘宝处理的话,那就让他交给淘宝处理吧。

  记者:如果交给淘宝处理,你们也不会给他发货吗?

  店主:不发,坚决不发,他拍的时候是我们上架的第一天,你可以看一下,因为他拍的时候,我们商家都有的,然后的话,那客服是不知道,因为刚开始卖嘛,然后他就拍了8盒。

  记者:客服不知道是你客服的问题。客服没跟他说清楚,他拍了。

  店主:我也跟他说了,这个我肯定不会给你发的。

  记者:那你应该让这个客服自己补上这个钱也得给他发货,要不然也不是人家消费者自己的问题。而且过了这么长时间了。

  店主:这个客服已经走了,他就来了两三天试用期,然后他就走了。他现在已经申请退款,我也看到了,到时候我们给他同意一下,如果说他要投诉的话我们也没有办法。

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关键词:端午节,淘宝网,网购,粽子,卖家|拖延发货

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责任编辑:武亚宁
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