揭穿手机卡超低资费骗局

　　天猫商城网页截图。

　　“每月15元套餐可以永久享受1.3G全国流量+50分钟通话+240条短信，这样的手机卡只需要158元”，近日，有多位消费者向本报记者投诉，反映天猫购物网站上的一些不法商家在手机卡原有资费基础上以虚设优惠标准诱导用户，当骗局被揭开后，商家便关门溜之大吉，而天猫则以“超过投诉时限”为由拒绝受理投诉。目前，遍布全国各地的600多名消费者已自发组织联合维权，并聘请律师准备通过法律诉讼讨回损失。

　　　在天猫购卡被骗

　　2013年10月16日，山西省运城市消费者梁先生在天猫达一通信专营店，以每张238元的价格购买了2张联通3G手机卡，卖家宣称：每月5元包450分钟+永久580M全国流量，该卡为96元套餐，并且承诺：卡中预存999元话费，每月分33元和63元2笔返还，这笔预存话费全部返还消费者之后，消费者可继续免费使用手机卡。在网两年后，消费者每月只用5元就可永久享受450分钟+永久580M全国流量。

　　2014年1月初，梁先生买的2张联通手机卡因欠费被停用。深感不妙的梁先生急忙联系卖家，此时在天猫上已找不到这家店铺。梁先生在当天就向天猫投诉，1月3日淘宝给梁先生发邮件称，“由于您购买的是虚拟类商品，交易成功15天内我们有维权入口，很遗憾您没有发起投诉，目前交易已经过了这么久，我们无法核实商品具体的使用情况，建议您联系商家协商处理。”淘宝的解释令梁先生不解：既然承诺有‘正品保障、如实描述、假一赔三’等购物保障，为何会出现假货?

　　“这是不法商家设下的骗局。”梁先生说。据记者了解，从今年初开始，陆续有消费者发现，几个月前在天猫商家购买的手机卡无故被停机，经查询才得知，店家先前是虚假承诺，导致欠费停机，再找店家时才发现，店家不是已经消失，就是以各种理由推脱，最后索性人间蒸发，致使消费者投诉无门。

　　　虚设优惠承诺

　　一位在天猫经营通信业务的知情人王先生(化名)告诉记者，这些不法商家的欺骗手法通常是用诱人的低资费优惠承诺吸引消费者，或虚设根本不存在的优惠项目，或将本来是一年或两年的资费时限莫须有地延长，冠以“永久使用”、“终身享受”之名。

　　例如，“35元包1250分钟通话+1.3G全国流量”的宣传，实际上该套餐原型是“每月386元包1250通话+1.3G全国流量”，店家却在此基础上再虚设所谓优惠：本来只是一年或两年内享受3.5折优惠(即每月135元)，店家吹嘘为永久享受，并虚设“在网5个月不停机额外再每月送100元抵扣月租”承诺，这样就变成前5个月每月只交费135元，5个月后“每月35元包1250分钟+永久1.3G流量”。店家就是利用这5个月的时间差大肆兜售手机卡，当5个月后事情败露，店家早已逃之夭夭。

　　据消费者反映，目前天猫共有20多家店出售这种超低资费手机卡，每家店每月要售出一两千张卡，每张卡从100多元到500多元不等，每个月交易金额达数百万元。

　　为消除消费者的疑虑，不良商家往往宣称：“我们所售的卡多为面向集团客户、校园发行的优惠套餐，在实体店是很难买到的。”同时提醒消费者：“为确保用卡安全，当通信运营商回访或您咨询运营商业务时，请您切勿提及本卡从网上购买，说朋友送的就行。”

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