手机APP乱象：灰色产业链成型 用户投诉无门

　　预装软件卸载无门

　　手机预装APP无法卸载的问题戳中了安卓手机用户丁先生的痛点。他向记者列举，他手机里的预装APP包括某安全应用、某社交网站，以及一众游戏应用，让他哭笑不得的是，那个预装的安全应用也不能把其他预装应用“干掉”。

　　占用存储空间、手机卡、广告乱弹、静默下载其他程序耗流量、存在隐私和资金安全隐患都是预装APP令丁先生不爽的地方。

　　丁先生的烦恼并不是个例。DCCI选取市面上不同款式的92部安卓手机调研，发现平均每部拥有8.2个预装软件，预装软件占据手机的存储空间平均达177.8M，其中通过运营商购买的手机平均占据空间更大，达到200.7M。

　　余弦告诉记者，卸载预装软件需要root手机(获取手机最高权限)及重装系统刷机，但安全人员并不建议这种方式。因为如果root密码泄露，可使得手机上所有数据都被窃取root密码的人掌控。另外，不少手机厂商以用户私自获取root权限为由拒绝保修，让强装问题更无解。

　　传播内容鱼龙混杂

　　在绝大多数APP深陷亏损泥潭的情况下，APP内容鱼龙混杂，有的公然打着色情幌子吆喝，内容尺度之大令人咋舌。

　　不少用户反映，不管在开放的安卓市场，还是在封闭的IOS系统中，含色情内容的应用都公然存在。苹果应用商店日前就被曝光存在大量色情出版物，在图书类下载应用中，在排行榜前十名中有半数涉及色情内容。

　　艾媒咨询CEO张毅向记者坦言，APP应用内传播内容监管确实存在难度，移动应用跟PC端的网站不同，每一个APP都可以是个数据孤岛，外界无法通过搜索引擎查询内容，即便监管层可通过读取服务器进行统一监管，但APP数目庞大难免有漏网之鱼，此外如果APP把服务器设在海外，监管难度就更大了。还有不少APP开发者还采取“打一枪换一个地”的游击战方式生存。

　　现状2：灰色交易

　　APP乱象层出不穷，谁是始作俑者?乱象之中，消费者和正规开发者维权情况又如何?

　　灰色产业链俨然成型

　　滋生APP乱象的土壤就是背后的灰色交易。在APP产业链条上，分布着开发者、渠道商、广告商、手机商、运营商等角色。

　　据调查，现在八成以上APP要求获取设备信息，一方面为让软件安装时可适配不同型号的手机，另一方面也被开发者用来统计用户数和做用户画像，以便在融资中用“事实说话”。但实际上，恶意APP开发者会将用户信息贩卖，其他APP开发者，以及广告公司、保险公司、中介公司等机构，甚至病毒开发者和其他不法分子都有可能是购买这些信息的下家。

　　“手机卡顿?刷机。卸载预装APP?刷机。更换操作系统?刷机。”北京神路街百脑汇数码大卖场内，某手机经销商阿华一边娴熟地帮客人刷机，一边得意地跟记者说，对于智能手机的小白用户和初级用户来说，“刷机”简直是包治百病的良药。

　　为什么渠道商酷爱刷机?安全界人士告诉记者，离ROM(手机固件，相当于手机的系统)越近，就能掌握越多用户信息。市面上、网络上各种各样的刷机ROM其实已将木马、病毒APP预先植入ROM中，但用户并不知情。

　　事实上，APP开发者、渠道商、广告商、运营商、手机厂家等早就在新手机到达消费者前尝过“刷机”的甜头了。根据网上的预装报价，按一个APP在一部手机的激活算，APP开发者给手机厂家、渠道商等下游环节的预装价格大概从8毛到2元不等，一部手机预装10个APP至少可为刷机方带来10块钱收入。

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