在线旅游网推低价促销活动:大便宜来了淡定!

　　每逢节假日出游高峰，在线旅游网站往往会推出声势浩大的低价促销活动，如“一元门票”“百元机票”“9元住酒店”等等。以“一元门票”为例，即消费者只需要花一元钱，便可以买到原价最高上百元的景区门票。这样的活动看起来似乎很有诱惑力，但许多游客到景区后发现往往限制条件很多，即便抢购到了低价票，也可能无法享受到景区的一条龙服务。对此，专家表示，低价促销活动若只为吸引眼球而不注重品质，则反而会失去游客的信任。而对于游客来说，图便宜抢低价促销的旅游产品之前，须看清限制条件，以免影响后续的旅游体验。

　　在线旅游网站开打价格战

　　APEC假期加上双11，促销战火同样蔓延到了旅游领域。记者日前调查发现，包括同程、携程在内的多家在线旅游网站都推出了“一元门票”活动。其中，同程在其网站上打出的宣传语是“一元玩景点，百元游世界”，活动中可“一元玩”的景区共有500家，有200家景区可“半价玩”。另外，还推出了10条半价周边游线路和近百个半价出境游名额。与此同时，同程还在11月11日当天推出了“9元住酒店”“111元买机票”等秒杀特卖活动。携程网推出了“约会双十一，门票一元起”活动，范围涵盖福建、贵州、山东、上海等地的景区。此外，艺龙、去哪儿、驴妈妈、途牛等在线旅游网站也都推出了类似的促销活动。

　　其实，在线旅游网站的促销大战一直未曾停歇。今年8月，途牛网曾推出过“1块去旅游”主题活动，范围涵盖跟团游、自助游、自驾游、邮轮游等多种产品。携程网曾经宣布，其已联合国内1000家景区启动不限量“一元门票”活动。今年国庆节期间，携程又推出了“庆十一·千万人特价游”活动，内容包括“预订星级酒店只需多花一元就能享受到接、送机”等。今年9月初，同程旅游宣布垫资50亿元，派发1亿张“一元门票”，并与众安保险合作推出“下雨贴十元”活动。

　　网站联手景区求共赢

　　为什么在线旅游网站能推出价格如此之低的门票?同程旅游网CEO吴志祥表示，这是因为网站与景区都拿出了闲置资源来置换，从而寻求共赢。类似“一元门票”的活动不仅能更好地推广和宣传景区，也可以带动在线旅游网站移动客户端的发展，方便其统计数据。

　　北京2A景区一位不愿透露姓名的负责人告诉记者，在线旅游网站与景区签订了打包协议，其中规定，网站向景区支付一部分资金，景区给予其部分让利。“一线景区本身已经具有强大的品牌优势，不需要采用大甩卖的方式推广。但对于二三线景区来说，联手举办这类活动可增加客流量，并借此搭上电商的‘快车’。”

　　劲旅咨询CEO魏长仁告诉记者，在线旅游企业通常背靠“大金主”，所以他们敢推出超低价活动来吸引游客。此外，类似“一元门票”这样的活动，成本由旅游企业、支付平台和景区三方承担;就资本运作而言，这种方式比传统的促销活动更先进。

　　北京工商大学旅游与营销系主任郭崇义认为，旅游市场正在大踏步地迈入APP预订时代，如今构成竞争的双方已不再是景区和景区、旅行社和旅行社这么简单，而是演变成渠道与支付平台之间的竞争。郭崇义预计，这种门票预约方式形成规模后，势必会对传统售票模式产生重大冲击。

　　低价活动效果与品质挂钩

　　类似“一元门票”的低价活动虽然为在线旅游网站赚足了眼球，但也饱受争议，焦点集中在服务品质难保证、低价可能扰乱价格体系、消费者维权难度大等方面。

　　“相关法规规定我们不能低价揽客，但在线旅游网站却在与景区大搞‘一元门票’活动，这让我们情何以堪?”自“一元门票”诞生以来，旅行社的吐槽声便不绝于耳。他们认为这类活动不仅扰乱了旅游市场的价格秩序，还与《旅游法》中的有关规定相悖。

　　一位旅行社负责人告诉记者，旅游网站可以搞“一元门票”活动，但旅行社搞低价团就会被处罚，这有失公平，值得引起有关部门的重视;应尽快细化《旅游法》的实施细则，如详细规定不合理低价的范围、详细解释如何在实践中调查取证等。在线旅游网站就此解释称，类似“一元门票”的活动均是短期的促销行为，根据《价格法》中的相关规定，属于合法行为。

　　此外，“一元门票”还让黄牛党打起了如意算盘：在线上抢购一元门票，再到线下加价销售给不知情的游客。据有关媒体报道，一些景区曾因黄牛党倒票，而被迫暂停了相关的促销活动。为了遏制黄牛党，很多在线旅游网站曾在活动中规定，消费者须提供身份证信息才能参与活动，但这种规定往往因操作性不强而不了了之。

　　除此之外，类似“一元门票”等活动还给景区带来了巨大的接待压力，导致游客的旅游体验下降。例如，不久前河北省秦皇岛市一家参与“一元门票”活动的景区，因游客太多而造成其周边道路拥堵，多名被堵在其中的游客表示后悔参与了这样的活动。对此，北京工商大学旅游与营销系副教授张运来认为，若景区在没有做好充分准备的情况下参加了这类低价促销活动，无疑会让促销变为一场灾难。而对于游客来说，若景区不能保证提供一条龙服务，则“一元门票”就会暗藏诸多隐患，会导致游客仅是以超低价门票进入了景区的大门，之后便会遭遇到各种层出不穷的消费陷阱。

　　业内人士指出，随着国内旅游业散客化、移动化趋势的发展，未来类似低价门票的促销活动会越来越多。对于在线旅游网站而言，若不提升低价活动的品质，杜绝消费陷阱，则这类活动不仅不能带来收益，时间长了反而会因旅游体验太差而导致用户流失。

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