“海淘”假货泛滥售后缺失 陷阱密布维权难

　　售后服务几乎都不能实现

　　PRADA销售人员表示从不提供验货服务，如要提供售后服务需出示正规小票。爱马仕销售人员告诉记者，一般新品并不建议做保养售后。如顾客坚持要做，专柜工作人员可以先将包收下，并由上海的维修师来辨别是否需要保养维修，以及怎样保养维修。“一旦发现假货，公司会将该商品没收并销毁，并通过信函的方式告诉顾客原因”。

　　海外代购的消费者希望通过线下专卖店对所购货品进行检验几乎是不能实现的。如果顾客坚持，通常要自掏腰包，这几乎等于再买一个新包的价格。不过可以试着在专柜刷一下小票上的条码，若能显示产品信息，就是正品。但即便验出是假货，也只能认栽。由于海外代购是虚拟环境下的交易，并且很多是以个人邮递方式入境的，产品未经质检部门检验，代购商品的质量并不能完全得到保障。此外，很多微信代购商均要求“只接受银行转账或支付宝即时付款”，而目前国内海外代购商基本是不退不换，因此，消费者下单务必谨慎，应询问商家相关的售后服务。

　　专家说法

　　“海淘”消费权益难保障

　　“海外代购实际上是一种资源整合，将‘网络无边界’的优势发挥得淋漓尽致。作为未来跨境电子商务发展的分支，海外代购将是今后一个很重要的全球趋势，通过这种方式，中国的产品同样可以卖到欧美乃至全世界。”中国电子商务研究中心法律与权益部助理分析师姚建芳认为，海外代购的趋势值得关注，但目前市场火热，陷阱也处处皆是，消费者要时刻注意维护合法权益。第三方电商平台应加强对入驻商家的监管，政府部门也应加强平台监管，严格取缔售假行为。

　　据专家介绍，不仅仅在中国，包括美国等一些主流电子商务网站上的第三方卖家、奢侈品闪购网站，甚至个别所谓的品牌特许经销商网站等也存在真假货鱼龙混杂的情况。而以微信渠道来看，由于没有实行实名制，很难查到用户的真实信息，甚至连“点评机制”也没有，因此一旦遇上骗子，消费者权益很难得到保障。“代购的法律关系非常复杂。一旦出现问题，各方维权难度极大。”广东慧港律师事务所律师张天祥认为，一方面，代购人在代购过程中是否具备检测商品的义务，法律并没有明确规定。另一方面，如果代购人在海外，还牵扯到法律适用问题。

　　此外，代购行业之所以产生巨额差价，不仅是不同商品在不同国家的价格不同，更多原因是很多代购商偷逃了税款。“网络代购从业者进行海外代购，并以此逃避关税缴纳的行为，是属于《刑法》意义上的走私行为。”专家表示，从国外为朋友捎带一些东西本无可厚非，但当货物的价值超过一定金额，就应该主动申报纳税。法律专家还建议在《消费者权益保护法》中增加海外代购相关内容，让消费者维权时有法可依。

　　醒目提示

　　看蛛丝马迹辨靠谱海外代购

　　面对鱼龙混杂的海外代购市场，怎样才有可能淘到真正的高性价比代购品呢?达人总结出的经验可供参考：首先，看店铺形象。在国外上学、上班的代购，一般上线时间不定，店铺里展示的东西往往不多，而那些整天在线，号称品牌齐全的店家，就要打个问号了，要把这么多商品囤起来，资金问题不说，购物渠道也值得怀疑。

　　其次，看价格。高昂的国际运费使得代购不可能存在太大的价差空间，低于5折的代购化妆品基本都是假货，低于7折的代购奢侈包不可信。事实上，爱马仕、LV、香奈儿等三家直营的全球专卖店中，货品一般不打折。不仅如此，爱马仕的部分包袋还需要排队一年才能买到。“真品的代购价格达到7折或8折已经是极限，不会再低，尤其是LV等，他们在国际和国内的价格只差26个点，能做到8.5折已经很了不起了。”

　　最后，对于微信“海外代购”，不要被对方信息上的图片给迷惑，因为很有可能是盗图。一定要确认对方真实身份，直接转账的方式是不安全的。如遇这类诈骗，请及时报警，保留聊天记录、语音信息等证据，方便警方破案。

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