泰国游不购物被诅咒 环境国旅被指强制消费

　　“环境国旅”被游客投诉强制消费。

　　在《旅游法》实施一周年之际，记者接到同程国旅游客投诉后，又接到环境国际旅行社有限公司上海分公司(以下简称“环境国旅”)游客投诉。游客投诉称，泰国游被强制消费——不购物还被诅咒。9月23日，记者前往环境国旅现场采访后，对方已书面道歉，但未令游客满意。

　　旅行途中多次收取小费

　　何先生、陈先生等六人通过环境国旅报名泰国曼谷芭堤雅普吉岛六晚八天游，于9月4日与其他旅行社游客一起组成了22人的旅游团，从浦东机场出发。

　　何先生说，他们的出团通知书里已列出了六项需付小费项目，对这些费用，他们都给予认可，并提前付了小费。然而在浦东机场，就被导游以疏通泰国海关人员为由，代为收取每人40元人民币小费。

　　“他们说，如果不交这笔小费，入境时可能会被泰国海关人员‘凉’在机场几个小时。”何先生说，他和其他游客只好交钱。但令他疑惑的是，作为专业从事旅游的单位和工作人员，如果真有这么一笔“常规”小费，为何不事先提醒，由于没有看到导游将这笔小费交给海关人员，他们对这笔小费真实去处表示怀疑。

　　除了这笔小费外，到了泰国后，他们还被导游强制付给2个司机各100泰铢小费，皮划船人员100泰铢小费，快艇人员50泰铢小费。对于这些超出原定小费范畴的小费，何先生认为，如果这些费用最终不是进了旅行社腰包，作为专事旅游的单位，应该有足够的预判，在出发前就提醒游客。

　　纯玩团摇身变成购物团

　　何先生告诉记者，他们一行六人与环境国旅所签旅游合同约定，此行是纯玩团非购物团，但实际旅游中，被安排了十个购物点，花去了他们两天时间，他为此询问领队时，对方还振振有词说：这个团本身就是购物团。

　　何先生举例说，旅游行程单中安排逛某个免税商店的时间为1.5小时，逛完就在附近吃晚餐。但是，他们一行人于当天下午4点赶到那个免税商店时，由于导游前面推介自费游项目及购物游项目后，没有达到预期收费效果，就当场宣布将逛免税商店的时间从1.5小时增加到3小时，他们向环境国旅投诉后，逛免税商店的时间才从3小时又减至2小时，受此影响，原来安排的1小时自助餐时间，也被压缩至40分钟。

　　“早知道这是‘购物团’，我就不会参加了。”同何先生一样，陈先生也认为此次旅游团变成了“购物团”，他也不满。

声明：长城网登载此文出于传递更多信息之目的，并不意味着赞同其观点或证实其描述。文章内容仅供参考。新闻纠错、新闻爆料联系方式：15511386191 QQ：648308142 。

关键词：环境国旅,强制消费,泰国游