泰国游不购物被诅咒 环境国旅被指强制消费

　　游客不自费游竟被诅咒　　何先生告诉记者，虽然他们选择的旅游线路宣传单上，写着“一价全包”，但实际旅游过程中，导游在极力推荐自费项目。如在芭堤雅时，导游就推出分别为人民币800元、1200元、1500元的自费游套餐项目，为了不悖导游面子，选择了800元自费游套餐项目，没想到导游还不满意，有了这次“好心没有好报”遭遇后，导游再推荐一个600元的观景项目时，何先生等7人就不再选择。“没想到，他们就诅咒我们，把各种各样难听的话都说出来了，当时有场的7人，除了我们6人是由环境国旅组团的游客外，还有另一个由其他旅行社组织的孕妇游客”。

　　同样被诅咒的还有陈先生，他说在自愿买了14000多泰珠产品后，导游领着他们在一购物点，强烈推荐他们购买红宝石、鳄鱼皮包。见他们不买，导游就说曾经有游客不买后，一回国就病了，病后花去的钱比买这些产品的钱还多。言下之意就是，如果他们不买，回国后也会病倒。

　　[进展]环境国旅道歉游客不满意

　　9月23日，记者来到环境国旅采访时，质量管理办公室主任俞先生明确，《旅游法》出台后，旅行社就不允许组织“购物团”和强制自费游，公司也不允许导游带队中出现这种情况。

　　“对于本次旅行中您所反映的问题，我们已经了解并核实了。”记者采访后，环境国旅于9月24日给记者传来了书面《道歉信》，道歉信中，环境国旅称，对游客所提导游态度问题，公司和泰国当地旅行社取得联系，旅行社经过核实已经对该团的导游作出了罚款和停团处理，“并且我公司已经向泰国公司明确规定，此导游不再上我们之后的旅行团，至此，我以公司的名义向你致以最诚挚的歉意”。

　　记者询问环境国旅是否会对游客进行退赔时，对方称，由于游客没有明确提出来，暂时还没有。

　　“单一封道歉信还没有体现出诚意。”记者将环境国旅如此处理告诉何先生后，何先生说环境国旅仍未主动联系他们善后处理，他要求环境国旅参照同程国旅做法，至少退赔800元/人，“同样的线路，某旅游网站是3900元，我们出了4200元，没想到，他们还只是这样处理”。

　　《旅游法》第四十一条则规定，导游和领队应当严格执行旅游行程安排，不得擅自变更旅游行程或者中止服务活动，不得向旅游者索取小费，不得诱导、欺骗、强迫或者变相强迫旅游者购物或者参加另行付费旅游项目。

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